Términos de Servicio
Artículo 1 – Definiciones
En estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Periodo de Desistimiento:
El periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor:
Una persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad comercial y que celebra un contrato a distancia con Core Skin.
Día:
Un día natural.
Transacción Continua:
Un contrato a distancia relativo a una serie de productos o servicios entregados a lo largo del tiempo.
Soporte Duradero:
Cualquier herramienta que permita al consumidor o a Core Skin almacenar información para referencia futura.
Derecho de Desistimiento:
La opción del consumidor de desistir del contrato dentro del periodo de desistimiento.
Empresario:
La persona física o jurídica que ofrece productos a distancia — en este caso, Core Skin.
Contrato a Distancia:
Un contrato celebrado sin la presencia física simultánea de Core Skin y el consumidor, utilizando comunicación a distancia.
Medios de Comunicación a Distancia:
Cualquier método que permita la celebración de un contrato a distancia.
Términos y Condiciones Generales:
Estos Términos de Servicio de Core Skin.
Artículo 2 – Identidad del Empresario
Nombre Comercial: Core Skin
Correo de Atención al Cliente: info@core-skin.com
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos Términos se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos a distancia entre Core Skin y el consumidor.
Antes de que se concluya cualquier contrato, estos Términos se ponen a disposición electrónicamente. A petición, se proporcionará una copia sin coste.
Si se aplican términos adicionales específicos del producto, el consumidor podrá acogerse a la disposición que le sea más favorable.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor.
Cualquier situación poco clara se interpretará conforme al espíritu de estos Términos.
Artículo 4 – La Oferta
Si una oferta tiene validez limitada o condiciones específicas, esto se indicará claramente.
Todas las ofertas son no vinculantes y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.
Las descripciones de los productos se proporcionan con la mayor precisión posible.
Las imágenes pueden variar ligeramente debido a diferencias en la pantalla o la iluminación.
Cada oferta indica claramente:
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Precio del producto (sin incluir impuestos aduaneros o de importación cuando corresponda)
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Costos de envío
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Cómo se forma el contrato
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Derecho de desistimiento
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Condiciones de pago y entrega
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Periodo de validez del precio
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Idiomas disponibles
Artículo 5 – El Contrato
El contrato se concluye cuando el consumidor acepta la oferta y completa el proceso de pedido.
La aceptación electrónica se confirma inmediatamente por correo electrónico.
Core Skin se reserva el derecho de rechazar pedidos o imponer condiciones si se sospecha riesgo de pago o fraude.
Después de la conclusión, el consumidor recibe una confirmación que incluye:
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Datos de contacto para quejas
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Instrucciones para desistimiento
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Información sobre la garantía
Todos los contratos están sujetos a la disponibilidad del producto.
Artículo 6 – Derecho de Desistimiento (90 Días)
Los consumidores pueden desistir del contrato dentro de 90 días desde la recepción del producto.
Durante el período de reflexión, el producto debe ser manejado con cuidado y solo inspeccionado en la medida razonablemente necesaria.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
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Notificar a Core Skin por correo electrónico dentro de los 90 días posteriores a la recepción
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Devolver el producto dentro de los 90 días posteriores a la notificación
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Proporcionar prueba de devolución (número de seguimiento)
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la negativa de la devolución.
Artículo 7 – Costos en Caso de Desistimiento
El consumidor es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que la devolución se deba a un error de Core Skin.
Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto o a la presentación de la prueba de devolución.
Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento puede estar excluido para:
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Productos hechos a medida o personalizados
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Artículos sensibles a la higiene una vez abiertos
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Productos perecederos
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Productos de audio, video o software sellados una vez abiertos
Artículo 9 – Precio
Los precios no aumentarán durante el período de validez indicado en la oferta.
Los aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionales son responsabilidad del consumidor.
Los errores de precio o tipográficos no obligan a Core Skin.
Artículo 10 – Conformidad y Garantía
Los productos deben cumplir con expectativas razonables de calidad y usabilidad.
Cualquier defecto debe ser reportado dentro de los 14 días posteriores al descubrimiento.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o manejo inadecuado.
Artículo 11 – Entrega y Cumplimiento
Los pedidos se entregan en la dirección proporcionada por el consumidor.
La entrega se realiza dentro de los 30 días, salvo acuerdo en contrario.
Si la entrega se retrasa más allá de este período, el consumidor tiene derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso.
El riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega.
Artículo 12 – Pago
Los pagos deben completarse dentro de los 7 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.
Cualquier inexactitud en el pago debe ser reportada inmediatamente a Core Skin.
Artículo 13 – Procedimiento de Quejas
Las quejas deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al descubrimiento.
Core Skin responderá dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la queja.
Las quejas válidas pueden resultar en reparación, reemplazo u otra solución adecuada.
Artículo 14 – Disputas
Todos los contratos entre Core Skin y el consumidor se rigen por la ley de Hong Kong, independientemente del país de residencia del consumidor.