Retourneren en terugbetalingen

Bij Core Skin staat uw tevredenheid voorop. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en willen dat u Core Skin met vertrouwen probeert in uw huidverzorgingsroutine. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag.

90 dagen retourbeleid

U kunt uw bestelling binnen 90 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

Het artikel moet ongebruikt zijn
In originele staat
Bij voorkeur in de originele verpakking

Hoe start u een retourzending

E-mail info@core-skin.com met uw ordernummer en een korte uitleg voor de retourzending.
Wacht op bevestiging van ons supportteam. Wij geven u het juiste retouradres op basis van waar uw bestelling vandaan is verzonden.
Verpak het artikel veilig – idealiter in de originele doos.
Verzend het artikel naar het opgegeven retouradres.
Stuur ons het trackingnummer zodat we de retourzending kunnen volgen.

Verzendkosten retourzending

Retourzendingen op initiatief van de klant

(Van gedachten veranderd, verkeerd artikel besteld, niet langer nodig)

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
De exacte kosten zijn afhankelijk van de verzendmaatschappij die u kiest.

Retourzendingen door onze fout

(Beschadigd artikel of verkeerd artikel ontvangen)

U bent niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Wij dekken de kosten of zorgen voor een vooraf betaald retourlabel indien mogelijk.

Opmerking: Retourzendingen worden over het algemeen naar onze fulfilmentlocatie in Azië gestuurd, tenzij anders vermeld.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een bevestigingsmail.
Als de retourzending aan onze voorwaarden voldoet, wordt een terugbetaling gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Tijdschema terugbetaling

Terugbetalingen verschijnen meestal binnen 7-10 werkdagen na goedkeuring.
Als u de terugbetaling nog niet ziet, neem dan contact op met uw betaaldienstverlener - sommige banken doen er langer over om dit te verwerken.
Als deze nog steeds niet is verschenen, neem dan contact met ons op via info@core-skin.com en we helpen u graag verder.

Annulering van bestellingen

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen.

U kunt uw bestelling binnen 1 uur na het plaatsen annuleren voor een volledige terugbetaling.

Om te annuleren:

E-mail info@core-skin.com
Vermeld uw ordernummer
Gebruik "Annulering" als onderwerp

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, kan deze niet langer worden geannuleerd - maar u kunt deze nog steeds retourneren zodra deze aankomt, onder ons 90-dagen beleid.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als uw bestelling beschadigd aankomt of u het verkeerde artikel heeft ontvangen, bieden wij onze oprechte excuses aan.

E-mail info@core-skin.com binnen 90 dagen na ontvangst van uw bestelling en voeg toe:

Duidelijke foto's van het probleem
Foto's gemaakt op een vlakke ondergrond met duidelijk zichtbare labels

We sturen een gratis eenmalige vervanging.
Als de vervanging ook een probleem heeft, zullen we een volledige terugbetaling uitvoeren.

Productproblemen na gebruik

Als er na gebruik een productprobleem optreedt dat verband lijkt te houden met de fabricage (niet normale slijtage), neem dan contact met ons op. Wij staan achter de kwaliteit van Core Skin producten.

Normale slijtage of cosmetische veranderingen veroorzaakt door regelmatig gebruik worden niet als defecten beschouwd.

Cadeaubestellingen

Als uw bestelling als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, kunnen we een cadeaubon aanbieden voor de waarde van het geretourneerde artikel zodra de retourzending is goedgekeurd.

Ontbrekende of verloren pakketten

Als uw bestelling niet is aangekomen of zoek lijkt te zijn, neem dan contact met ons op via info@core-skin.com.

Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat u uw product ontvangt. In de meeste gevallen regelen we een vervanging voordat we overgaan tot een terugbetaling.

Een laatste opmerking van Core Skin

Elke bestelling — en elke retourzending — is belangrijk voor ons.
Bedankt voor uw vertrouwen in Core Skin voor uw huidverzorgingsroutine.

Als u hulp nodig heeft, staan wij altijd voor u klaar:
📧 info@core-skin.com