Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:

Bedenktijd:
De periode waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.

Consument:
Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Core Skin.

Dag:
Een kalenderdag.

Voortdurende Transactie:
Een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten of diensten die over een bepaalde periode worden geleverd.

Duurzame gegevensdrager:
Elk hulpmiddel dat de consument of Core Skin in staat stelt informatie op te slaan voor toekomstig gebruik.

Herroepingsrecht:
De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.

Ondernemer:
De natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt – in dit geval Core Skin.

Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Core Skin en de consument, door middel van communicatie op afstand.

Middelen voor communicatie op afstand:
Elke methode die het mogelijk maakt een overeenkomst op afstand te sluiten.

Algemene Voorwaarden:
Deze Algemene Voorwaarden van Core Skin.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Handelsnaam: Core Skin
E-mail klantenservice: info@core-skin.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten op afstand tussen Core Skin en de consument.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze Voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld. Op verzoek wordt kosteloos een exemplaar verstrekt.

Indien aanvullende productspecifieke voorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Onduidelijke situaties worden geïnterpreteerd in de geest van deze Voorwaarden.

Artikel 4 – Het Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur of specifieke voorwaarden heeft, wordt dit duidelijk vermeld.

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.

Productomschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk verstrekt.

Afbeeldingen kunnen enigszins afwijken door verschillen in scherm of belichting.

Elke aanbieding vermeldt duidelijk:

Productprijs (exclusief douane- of importbelastingen indien van toepassing)
Verzendkosten
Hoe de overeenkomst tot stand komt
Herroepingsrecht
Betaal- en leveringsvoorwaarden
Geldigheidsduur van de prijs
Beschikbare talen

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en het bestelproces voltooit.

Elektronische acceptatie wordt onmiddellijk per e-mail bevestigd.

Core Skin behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of voorwaarden op te leggen indien er vermoedens zijn van betalingsrisico's of fraude.

Na voltooiing ontvangt de consument een bevestiging met daarin:

Contactgegevens voor klachten
Instructies voor herroeping
Garantie-informatie

Alle overeenkomsten zijn onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (90 dagen)

Consumenten kunnen de overeenkomst herroepen binnen 90 dagen na ontvangst van het product.

Gedurende de bedenktijd moet het product met zorg worden behandeld en alleen worden geïnspecteerd zoals redelijkerwijs nodig is.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen:

Meld Core Skin per e-mail binnen 90 dagen na ontvangst
Retourneer het product binnen 90 dagen na melding
Lever bewijs van retournering (trackingnummer)

Het niet voldoen aan deze voorwaarden kan leiden tot weigering van de retourzending.

Artikel 7 – Kosten in geval van Herroeping

De consument is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van Core Skin.

Terugbetalingen worden gedaan binnen 14 dagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen of bewijs van retournering is geleverd.

Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Hygiënegevoelige artikelen zodra deze zijn geopend
Producten die snel bederven
Verzegelde audio-, video- of softwareproducten zodra deze zijn geopend

Artikel 9 – Prijs

Prijzen worden niet verhoogd gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur.

Douanerechten, importbelastingen of extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van de consument.

Prijs- of typfouten binden Core Skin niet.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

Producten moeten voldoen aan redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.

Eventuele gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking worden gemeld.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door misbruik, verwaarlozing of onjuiste behandeling.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.

Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Indien de levering langer duurt dan deze periode, heeft de consument het recht de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

Het risico gaat over op de consument bij levering.

Artikel 12 – Betaling

Betalingen moeten binnen 7 werkdagen worden voltooid, tenzij anders vermeld.

Eventuele onjuistheden in de betaling moeten onmiddellijk aan Core Skin worden gemeld.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden ingediend.

Core Skin reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

Geldige klachten kunnen leiden tot reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.

Artikel 14 – Geschillen

Alle overeenkomsten tussen Core Skin en de consument worden beheerst door het recht van Hong Kong, ongeacht het land waar de consument woonachtig is.